Benvenuti nella sezione Politica dei rimborsi. In questa sezione vi forniamo informazioni sui rimborsi per gli acquisti effettuati sul nostro sito web. Si prega di leggere attentamente le seguenti linee guida per comprendere la procedura e le condizioni per richiedere un rimborso.

1. Politica di restituzione
Accettiamo la restituzione dei prodotti acquistati sul nostro sito entro 15 giorni dalla data di consegna. Per poter essere restituiti, gli articoli devono essere nelle loro condizioni originali, non indossati, non lavati e con tutti i cartellini e le etichette ancora attaccati. Non possiamo accettare resi di biancheria intima, costumi da bagno, gioielli o prodotti personalizzati.

2. Procedura di restituzione
Per avviare una richiesta di reso, contattateci tramite il nostro servizio clienti o utilizzate il modulo di reso disponibile sul nostro sito web. Vi chiederemo di fornire le informazioni necessarie, come il numero d'ordine, i dettagli degli articoli che desiderate restituire e il motivo della restituzione. Una volta approvata la richiesta, riceverete le istruzioni per la restituzione degli articoli.

3. Rimborso
Una volta ricevuti e controllati gli articoli restituiti, procederemo al rimborso. Il rimborso verrà effettuato utilizzando il metodo di pagamento originale utilizzato al momento dell'acquisto. Si prega di notare che i tempi di visualizzazione del rimborso dipendono dal vostro istituto finanziario e possono richiedere alcuni giorni lavorativi.

4. Costi di spedizione
Le spese di spedizione originariamente sostenute per la consegna degli articoli non sono rimborsabili, a meno che la restituzione non sia dovuta a un errore di Picque Shop o a un difetto del prodotto. In caso di restituzione per questi motivi, rimborseremo anche le spese di spedizione.

5. Articoli difettosi
Se si riceve un articolo difettoso o che non corrisponde a quanto ordinato, si prega di contattarci immediatamente. Faremo del nostro meglio per risolvere il problema e fornirvi un rimborso completo o un articolo sostitutivo.

6. Contattateci
In caso di domande o di necessità di ulteriore assistenza in merito ai rimborsi, non esitate a contattare il nostro servizio clienti. Siamo qui per aiutarvi e garantirvi la soddisfazione dei nostri prodotti e servizi.

7. Abbigliamento su misura
Tutti i prodotti realizzati su misura o personalizzati per il cliente finale non possono essere restituiti e il diritto di recesso non si applica ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo francese (UE n. 2161 del 2019, art. 59)