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Prima di tutto, verificate se il vostro ordine contiene un articolo che verrà spedito entro 5-10 giorni lavorativi o un pre-ordine. Potete trovare queste informazioni nel vostro account cliente alla voce "Spedizione".I miei ordini"Oppure visitate il nostro negozio online. In caso di dubbi, non esitate a contattarci all'indirizzo bonjour@balzac-paris.fr.

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Avete 15 giorni dopo il passaggio del vostro ordine per restituire un articolo. Assicuratevi di conservare l'imballaggio e l'etichetta originali e che non siano danneggiati o macchiati.

Se l'ordine viene restituito per intero, si prega di restituire anche l'omaggio. In caso contrario, le spese di spedizione potrebbero non essere rimborsate.

I ritorni sono gratuitamente in Francia e all'estero.

Abbigliamento su misura
Tutti i prodotti realizzati su misura o personalizzati per il cliente finale non possono essere restituiti e il diritto di recesso non si applica ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo francese (UE n. 2161 del 2019, art. 59)

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Per scaricare l'etichetta di restituzione, è sufficiente accedere al proprio account e andare su nel "Restituire un articolo. È sufficiente selezionare l'ordine e gli articoli interessati. L'etichetta vi sarà inviata via e-mail.

Se siete in la regione di ParigiPotete anche consegnare gli articoli in negozio presso 82 rue d'Hauteville per un rimborso o una sostituzione.

ENTRO QUANTO TEMPO RICEVERÒ IL RIMBORSO?

Una volta che il pacco di reso è stato ricevuto dai nostri magazzini, riceverete un'e-mail di conferma. Una nuova e-mail vi sarà inviata non appena il rimborso sarà stato elaborato.

Tuttavia, se non si riceve questo secondo messaggio di posta elettronica 10 giorni lavorare una volta che il vostro pacco è arrivato al nostro magazzino, contattateci a info@ladcouleurs.com in modo da poter regolarizzare la situazione.

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